2011. május 16., hétfő

Milyen gyakran érdemes posztolni egy Facebook oldalra?


Talán ez a második leggyakoribb kérdés (rögtön a hogyan szerezzek több követőt/rajongót után) a Facebook oldal üzemeltetőknél. Volt már szó itt is erről, de most nézzünk egy új versenyzőt!
A Socialbakers cikkében megpróbált választ adni a kérdésre még pedig úgy, hogy két részre szedte a cégeket, média cégekre és márkákra.
A három hónapot felölelő mérések alapján a média cégek napi 7 posztot közölnek átlagban, míg a márka oldalak átlagosan napi egyet, de a szórás elég nagy.

A cikkben persze benne van a válasz is, hogy mi az ideális mennyiség.
A válasz pedig az, hogy nincs ilyen.

Általános útmutatókat azonban adnak :

Ha heti két posztnál kevesebbet írsz, akkor nem lesz elég kötődés a közönségedben a Facebook odlalad irántahhoz, hogy megmaradjon a közösségi kapcsolat.
Ugyanakkor egy márka oldalon az is előfordulhat, hogy ha napi kettőnél többször írsz a Facebook oldaladra, akkor az már sok lehet.
Vagyis egy márka oldal esetén heti 5-10 üzenettel, megosztással érdemes kalkulálni.
A média oldalaknál ennél több a lehetőség, hiszen akár 4x vagy 10x annyi poszt is belefér hetente, mivel a média oldalak olyan információkat, híreket osztanak meg, amiket akár egész nap szívesen fogyasztanak a rajongók/követők.

Te mennyit posztolsz hetente?

A Facebook marketing alapjai


A Facebok kiadott egy kézikönyvet, ami végigvezeti a cégeket, a marketingeseket azon, hogy milyen megoldásokkal, módszerekkel tudnak sikereket elérni a Facebookon.
Töltsétek le és nézegessétek, mert nagyon hasznos, mi is ebből csemegéztünk.

A Facebook bemutatkozik
Hogy állj neki a “facebookozásnak” cégként? Mi az a folyamat, ami segít az eredmények elérésében? Nézzük őket sorban!

1. Alapozás

Alakíts ki egy oldalt és legyél jelen a Facebookon.
De ne csak a Facebookon belül legyél jelen! Használd a Facebook Helyek (Places) szolgáltatást is, így a felhasználók már aakár az utcáról be tudnak jelentkezni a boltodba, a weblapodat pedig a Social Pluginok és a GraphApi segítségével kötheted be a Facebookba.
Vagyis használd például a weblapodon a like gombot, a commentet illetve építsd be a weboldaladba a Facebook statisztikáját. Használhatsz olyan Facebook alkalmazásokat is, amivel testreszabott megoldásokat, vagy éppen szórakoztató élményt tudsz nyújtani a célcsoportodnak.

2. Bevonás

Engage, a lefordíthatatlan varázsszó: érd el, vond be a kommunikációba, kösd magadhoz, tedd lojálissá és aktivizáld!
Ezt kell tenned a rajongóddal a sikerhez.
A kialakított kapcsolódási felületek segítségével el tudod kezdeni a rajongó (követő) gyűjtést.
Hirdess a Facebookon, publikálj hasznos és értékes tartalmakat, tegyél fel kérdéseket, vagyis vond be a rajongóidat a kommunikációba, de közben figyelj a visszajelzésekre!

3. Erősítés

Minden alkalommal, amikor valaki kapcsolatba kerül a cégeddel a Facebook megoldásai segítségével, ennek nyoma lesz az ő üzenőfalán.
A rajongóid üzenőfalán megjelenő üzenetek pedig segítenek abban, hogy újabb potenciális ügyfelekhez juss el.
Ebben különösen tudnak segíteni a speciális Facebook hirdetések, amikben nem csak az üzenet, hanem a felhasználók neve és fényképe is megjelenik.

+1. Mérés
Bár a sorok között el van rejtve, de mindenképpen érdemes kiemelni a mérés fontosságát, hiszen ennek alapján tudod javítani a hatékonyságod.
Erre az egyik nagyon jó eszköz a Facebook Insights, ami a Facebook oldaladról és a weboldaladról is ad információt, de ez mellett nem szabad elfeledkezni a többi eszközről, például a Google Analyticsről, a linkrövidítőkről és a külső Facebook elemző megoldásokról sem.


Ezek az eszközök , és ezek a lépések egyszerre biztosítják a jó eredményt a kiérdemelt médiában és a skálázható, előrejelezhető fizetett felületeken.
Ezzel a folyamattal minden kampány amit futtatsz hosszú távú hatással lesz a kapcsolati hálózatokon keresztül.
Ez az új WOM (word of mouth) marketing, a szájhagyomány útján terjedő marketing, ami ráadásul sokkal hatékonyabban hozza az eredményeket.

A Facebook dokumentuma ezeket a lépéseket bontja ki, nézzétek meg, és írjatok kommentet ha tetszik, vagy ha nem!
Ha pedig úgy érzitek, valakinek hasznos lehet, küldjétek tovább ezt a cikket!

Öt irányelv a Facebook sikerhez


Milyen elvek mentén érdemes a Facebookon kommunikálni?
Megint a Facebook marketing útmutatóból csemegéztünk.
A Facebook marketing alapjai és az üzleti oldalaknak szóló Facebook tanácsok után, most nézzük meg, mi az az 5 irányelv, amit a tervezés és a kommunikációs során érdemes figyelembe venni!

1. Olyan stratégiát készíts, amit a kezdetektől közösségire tervezel!

A közösségi elemeket az elejétől be kell tervezni, nem elég, ha a kész terved végére biggyeszted “legyen akkor egy like gomb is az oldalon” felkiáltással.
A Facebookot integrálni kell az általános marketing folyamataiddal, és a Facebook kommunikáció stílusát és menetrendjét úgy kell kialakítani, hogy illeszkedjen a céljaidhoz és a többi kommunikációs megoldásodhoz is.

2. Teremts egy hiteles hangot a cégednek!

Az emberek a Facebookon tisztában vannak azzal, hogy ők kik. Te is tisztába vagy vele?
Legyél Te is egyértelmű és azonosítható! Oszd meg őszintén az információidat a cégedről, legyél átlátható!
A Facebook egy ideális hely ahhoz, hogy a márka személyisége életre keljen egy hiteles és következetes “hangon”, egy azonosítható kommunikációs stíluson keresztül.

3. Legyél interaktív!

Az emberek azzal töltik az idejüket a Facebookon, hogy kommunikáljanak egymással és megosztják az élményeiket. Te is mindig két irányú kommunikációba gondolkodj.
Keresd meg a márkádnak, a cégednek a közösségi értékeit, és építs ezek köré olyan (értékes vagy éppen szórakoztató) tartalmat, amit majd az emberek továbbadnak egymásnak.

4. Gondozd a kapcsolataidat!

Ahogy a való életben, a Facebookon is időt energiát, és hosszú távú befektetést igényelnek a kapcsolatok.
Legyenek mindig frissek és könnyen fogyaszthatók a tartalmaid. Kommunikálj gyakran és ha kell, használj hirdetéseket, hogy fenntartsd a kapcsolatot. A hűséget pedig érdemes jutalmazni.

5. Tanulj folyamatosan!

A Facebook segítéségével valós időben kapsz visszajelzéseket, ami segít a helyes megoldás megtalálásában.
Kérdezd meg az oldalad rajongóit, mi a véleményük, használd a válaszokat a későbbi kommunikáció során.
De használd a statisztikákat és a jelentéseket is, hogy többet tudj meg a rajongóidról, így a tartalmad, a kommunikációd, vagy akár a terméked és a szolgáltatásod is érdekesebb lesz.


Ti milyen módszereket használtok ezek közül a Facebook kommunikációban?
Írjátok meg a hozzászólások között, és ne feledjétek el megnyomni a Tetszik gombot sem!

Változó Facebook játékszabályok


Facebook szabályok változása

Múlt héten titokban megint változtatta a promóciós szabályokat, ideje ismét elővenni a témát, ugyanis teljes káosz van a hazai Facebook nyereményjátékok és versenyek terén.
Átfutottam néhány nyereményjátékot, és bizony alig van olyan, ami (legalább) a Facebook szabályoknak megfelel. Konkrétan 31 játékot néztem át, és ebből 23, vagyis a 74% rossz.
Nézzük, mik a szabályok, mikre kell figyelni:

Csak külső alkalmazás
Bármilyen promóciót (nyereményjátékot, versenyt, szavazást) csak külső alkalmazás segítségével szabad lefolytatni.
Ez lehet egy önálló címen futó alkalmazás is, de lehet, egy Facebook oldal almenüpontjára (föl, tab, aloldal) berakott alkalmazás is.

Like gyűjtés nem elég
Nem elég belépési, vagy regisztrációs feltétel a Like gomb megnyomása.
Vagyis az a játék, amelyik úgy kezdődik, hogy “csak annyit kell tenned, hogy lájkolod az oldalunkat”, az már rossz.
Kell egy külön megoldás arra (a külső alkalmazásban például), ahol a résztvevők regisztrálhatják magukat, ahol megadhatják az adataikat.

Szavazásra sem használható a like funkció
A Facebook funkciók nem használhatók szavazásra, tehát “az a kép nyer, ami a legtöbb like-ot kapja” típusú játékok sem jók.
A szavazás funkciónak is benne kell lennie az alkalmazásban, vagyis ha egy fotóverseny van, akkor külön szavazási megoldás kell.

A Facebook funkciók tabuk
A játékban való részvétel feltétele nem lehet semmilyen Facebook funkció használata. Például nem lehet feltétel a fotó feltöltés az üzenőfalra, a hozzászólás egy fotóhoz, stb.

Nagyon sok nyereményjáték Facebook eseményen van kiírva jelenleg.
Ez valószínűleg ugyanúgy szabálytalan, hiszen egyrészt Facebook funkció, másrészt nem külön alkalmazás, sok esetben pedig regisztráció sem tartozik hozzájuk.

Nyertesek értesítés csak Facebookon kívül
Nem értesítheted a nyertest vagy a győztest Facebook üzenőfali bejegyzésben, Facebook üzenetben, chat-en keresztül.
Éppen ezért kell egy külön regisztrációs megoldás amit a promóció alkalmazáson belül kell megoldani.

A Facebook mossa a kezeit
A promóciós szabályzatodnak, amit készítesz, kell tartalmaznia mindenképpen egy olyan részt, ami kiírja, hogy ez a promóció független a Facebooktól, a Facebook nem támogatja, nem vesz részt benne, stb.

A törvényekről se feledkezzünk meg!
A Facebook szabályok betartása természetesen nem elég, hiszen ugyanilyen fontos, hogy a verseny illetve a nyereményjáték szervezői betartsák a törvényi szabályokat és az adózási szabályokat.
A technikai feltételek mellett erről se feledkezzünk meg!

Érdekes módon, ezen a területen változtatott most a legtöbbet a Facebook.
Ugyanis korábban mindenféle tiltások is voltak itt, például az, hogy nem lehet a nyereményjáték tárgya alkoholos ital, vagy szerencsejáték.
Most ezek külön nincsenek kiemelve, de természetesen ettől a hatályos jogi szabályokat be kell tartani továbbra is.

Miért fontos erről beszélni?

Miért van értelme még is ezzel foglalkozni?

Sokan talán nem tudják, de bizony a hazai Facebook oldalakon és nyereményjátékokon is ott a Facebook szeme.
Tavaly ősszel például volt egy nagyon komoly tisztogatás, aminek keretében az akkoriban kórosan terjedő eseménynek álcázott, kéretlen üzenetekkel elárasztó nyereményjátékok oldalait törölték komoly mennyiségben.
Érdemes tehát odafigyelni, mert gondolom senki nem szeretne arra ébredni, hogy a nehéz munkával, komoly költségen felépített rajongói tábora eltűnt, mivel a Facebook törölte az oldalt a szabályok megszegése miatt.
Érdekesség képpen berakok ide egy nyereményjátékot, ami több ponton is megszegi a Facebook szabályzatát.


Ti futtattok valamilyen nyereményjátékot a Facebookon?
Mit gondoltok, megfelel a promóciós szabályoknak?
Ha tetszett a cikk, nyomjatok egy lájkot, ha tudtok olyat, akinek fontos lehet, hogy olvasson a Facebook promóciós szabályokról, küldjétek el neki a cikket!

A legveszélyesebb vírusok a Facebookon


A techline.hu összegyűjtötte azt a néhány rettegett vírust, ami a jelenleg legnépszerűbb közösségi oldalon leginkább előfordul és fertőz. Íme a lista és néhány jó tanács, hogy ne kerülj közelebbi kapcsolatba a fifikás kártevőkkel.

A leghírhedtebb Facebook-vírus, az úgynevezett Koobface. A vírus egy nagyon egyszerű trükkel operál: egy üzenetet kapsz az ismerősödtől. Az üzenet szövege valami olyasmi, hogy „találtam ezt a mókás videót, nézd meg LINK”, és ezek változatai.

A linkre kattintva azonban egy lejátszhatatlan videó jelentkezik, amelyik azt akarja, hogy frissítsd a lejátszódat, ha meg akarod nézni a kisfilmet.

A frissítés helyett azonban egy vírust kapsz. A védekezés itt egyszerű: ne kattints ilyen linkekre, vagy legalább ne engedélyezz semmilyen frissítést.

Egy másik kihasználó alkalmazás vadi új. A csevegő ablakban terjed, ráadásul nem is kell mást tenned, mint a linkre kattintani, és máris „továbbküldted” minden ismerősödnek a linket. A szöveg nagyjából annyi: „Nézd meg, ki nézi épp a profilodat!” és utána egy Facebook profil címe. A link mögött azonban egy természetesen fizetős szolgáltatás található. Sajnos ilyenkor már az sem segít, ha bezárod, és nem töltöd ki a kérdőívet – a kattintással ugyanis továbbküldted minden barátodnak az üzenetet.

A harmadik legfőbb gonosztevő a legegyszerűbb: a hiszékenységedre alapoz. Számtalan formában létezik, de valamiképpen mind arról értesít, hogy nagy összeget kaptál, nyertél, örököltél. A védekezés nagyon egyszerű. Ha bármit is nyersz a lottón, esetleg örökölsz, hidd el, hogy nem a Facebookon fogod megtudni.