2011. május 31., kedd

Milyen a jó Facebook profilkép?


A profilkép kulcsfontosságú szereppel bír a Facebookon, hiszen ez az első fotó, amit a felhasználók meglátnak rólad vagy a márkádról, ráadásul sokaknál ez az egyetlen kép, amit ismeretlenek is láthatnak. Mire figyelj mielőtt feltöltöd? TIPP

Mindegy, hogy személyes profilról vagy üzleti oldalról beszélünk, a jó profilkép választás kulcsfontosságú! Talán elsőre azt gondolnánk, hogy nincs különösebb nehézsége, ám aki ad magára, annak jól meg kell fontolnia, hogy milyen képpel fogadja a látogatókat. 

Légy tisztában a méretekkel!
Nézzük először a gyakorlati oldalát! A facebookos profilképnek vannak méretbeli korlátai, amely szerint 180 pixel szélességnél nem lehet több, valamint nem lehet hosszabb 540 pixelnél. Ha kihasználja egy márka ezeket a méretbeli lehetőségeket, akkor egyfajta bannerként működhet a profilképe. Éppen ezért érdemes üzleti oldal esetében szöveget is elhelyezni a képen, amelyen bemutatkozik a cég és pár szóban hirdeti a termékét vagy a szolgáltatást. A ProfilPictureMaker ingyenes szolgáltatás segítségével könnyedén el lehet készíteni a profilképet a Facebookra.
Talán egyértelműnek tűnik, de mégis rengeteg profilképpel lehet találkozni, amelyik túl sötét, vagy rossz felbontású, rossz minőségű. A leggyakoribb hiba az élesség hiánya, amely utólag is korrigálható, ám érdemes időt szánni egy jó minőségű kép elkészítésére. 

Dizájnos kép
Természetesen nem elegendő, ha egy profil kép csupán informál. Fontos, hogy azonnal megragadja a tekintetet, figyelemfelkeltő legyen, és a látogatóban pozitív benyomást keltsen. Ezért kerülendőek a túlzottan halovány színek, vagy a zavaros, esetleg túl komor képek.
Arra is érdemes gondolni, hogy a fotó ne csak teljes méretben nézzen ki jól, hanem bélyegképként is. Ez az apró fotó jelenik meg a posztok, kommentek stb. mellett, amelynek elhelyezkedése beállítható a profilkép feltöltésekor, illetve később is módosítható.


Szórakozás és tiltakozás
A profilkép látványos elhelyezkedéséből, és nyilvánosságából adódóan nem csak saját magunk prezentálására, illetve a vállalkozásunk bemutatására alkalmas. Gyakran használják tüntető jellegű facebookos felhívásokhoz, mint például a sajtószabadságért folytatott tüntetés során, amikor arra buzdították a felhasználókat, hogy akik velük tartanak, cseréljék le fotójukat üres fehérre vagy helyezzenek el rajta egy "pecsétet". Ezeknek a megmozdulásoknak azonban nincs különösebb foganatja, csupán egyfajta véleménynyilávnítási szerepe van. 

Ugyanakkor bizonyos időközönként végig fut a facebookon egy "divathullám", amely során a csatlakozók rajzfilm figurára vagy filmes karakterre cserélik le fotójukat. 

Sőt, a profilkép megfelelő felületet nyújt arra is, hogy kedveskedj a lájkolóknak, például A Hét Rajongója címmel. 


Személyes profil - te melyik típus vagy?
Vannak, akik igen nagy hangsúlyt fektetnek a profilképükre és szeretnék azon a legjobb oldalukat mutatni. Ennek érdekében akár naponta lecserélik azt. Ez egyfelől biztosítja a figyelmet a barátok részéről, ugyanakkor össze is zavarja őket, ezért tanácsos inkább megtalálni a megfelelő fotót és azt sokáig meghagyni. 

Mások ezzel szemben minimális hangsúlyt nem fektetnek rá, sőt minél felismerhetetlenebbek akarnak lenni azon, így eltorzítva, háttal vagy az arcukat kitakaró kalapban szerepelnek az "azonosító" képen. 

A személyes profilkép sokat elárul a tulajdonosáról és arról, hogy mit tart a legfontosabbnak közölni magáról. Találkoztál már valamelyik típussal?

Friss házas
Művészkedős
Fotó a fotósról
Van gyermekem
Van háziállatom
Rajzfilm figurának álcázva
Párkapcsolatban élek!
Nyaralni voltam!
Fotó a tükörben
Autóval, motorral, biciklivel pózoló
Amikor még gyerek voltam
Bulizós, partyarc
Ilyen a szeme, szám, fülem közelről
Profi fotó

Amióta megújult a profil oldal és a lap tetején kis képek is megjelentek sorban, azóta sokan művészkednek a profilképük kibővítésével.


Nem árt óvatosnak lenni!

A profilképpel nem csak a pozitív, hanem a negatív oldalunkat is kidomboríthatjuk. Mielőtt feltöltesz egy képet, ne csak azt gondold át, hogy a haveroknak tetszeni fog-e, hanem azt is vedd figyelembe, hogy mit szól majd a főnököd vagy az édesanyád! Tanácsos másik fotót választani magadról, ha éppen alkoholt fogyasztasz rajta, dohányzol vagy túl sokat mutatsz a fedetlen testedből!
Egy felmérés szerint a nők 9 %-a kihívóan mosolyog a profilképén, míg ez a férfiaknak csupán 2 %-ról mondható el. Ugyanakkor az erősebbik nem 61 %-a nem is mosolyog, míg a nőknek csak 35 %-ra igaz ez. Az eredmények szerint egy nő profilképe akkor hatásos, ha a kamerába néz és mosolyog, míg egy férfié akkor, ha a távolba mered és nem mosolyog. 

Nők esetében a leggyakoribb fotó szituáció az, amikor a kamerát kicsit a fejük fölé emelik és onnan fotózzák le az arcukat, esetleg a tükör segítségét is igénybe veszik. Jóval elmaradva, de a második helyen végzett az ágyban fekvő "kompozíció", harmadik helyezettek a szabadtéri fotók lettek, míg negyedikek lettek az utazós képek. 


Bármilyen meglepő, a kutatók azt találták, hogy a férfiak elsősorban valamilyen állattal szerepelnek, ezzel szinte egyforma mértékben mutogatják az izmaikat vagy csinálnak valami érdekes tevékenységet a fotón.

"Kémkedés" a konkurens Facebook oldalak után


A like fétisről szóló cikkben azt írtam, hogy a Facebook oldalak statisztikai adatait bárki kívülről elérheti.
Az élesebb szeműek persze rögtön ráugrottak erre a mondatra, és milyen jól tették!
Ugyanis ez egy izgalmas terület, amiről nem árt tudni azoknak, akik Facebook oldalt kezelnek.
Nézzük meg most egy kicsit azt, hogy mit tudhatnak meg az idegenek a Facebook oldalunkról a beleegyezésünk nélkül! Vagy mit tudhatunk meg mi más Facebook oldalakról anélkül, hogy lenne hozzá admin jogunk.

Tagok (rajongók) száma
Ez nyilvánvaló. Ezt ugyanis láthatja bárki, aki rámegy az oldalra.

De megfelelő külső programok segítségével nem csak az aktuális számot lehet megnézni, hanem akár a múltbelieket.
Így nem kell senkinek kockás papír vagy excel tábla ahhoz, hogy nyomon tudja követni a Facebook oldalunk fejlődését.
Fontos dolog a rajongói szám önmagában, még fontosabb a tendencia, de arról szólt az előző bejegyzés, hogy nem a legfontosabb.
Akkor mi az?

Rajongói aktivitás
Egy Facebook oldalnál nagyon fontos, hogy mennyire aktívak a rajongók.

Mennyien lájkolnak egy posztot, mennyien szólnak hozzá egy-egy videóhoz, vagy linkhez, milyen gyakran raknak ki saját posztot az oldal üzenőfalára a rajongók.
Ezek az adatok mutatják meg, mennyire jól kommunikál az oldal és mennyire jó összetételű a rajongói köre.

A rajongói aktivitást egy sor különböző szemszögből lehet vizsgálni.
Posztonként, napi bontásban, óránként, különböző arányokban, stb.

Ezek pedig nagyon fontos információkat tudnak adni, hiszen ha jó adatok állnak rendelkezésünkre, akkor ezek segítségével meg tudjuk nézni, melyik üzenetek, üzenettípusok voltak a legeredményesebbek, mikor érdemes posztolni, stb.
Egyre jobbá tudjuk tenni a Facebook oldalunkat a saját adatokkal, és más hasonló oldalak adataival is, ha ehhez hozzáférünk.
Márpedig hozzáférünk.

Admin aktivitás

Milyen gyakran posztol egy oldal és mikor?
Milyen típusú posztokat ír, és melyek a leghatékonyabbak?
Ha ezeket át tudjuk tekinteni visszamenőleg egyszerűen, akkor az segít, hogy kiderítsük, hogyan érdemes folytatni.
Ha pedig ezeket az információkat kiderítjük egy másik oldalról, amelyik a mienkhez hasonló témájú, vagy a mi rajongói körünknek kommunikál, akkor az bizony értékes információ. Újabb ötletekkel lehetünk így gazdagabbak.

Legfontosabb rajongók

Ki válaszol a legtöbbet, ki az, aki a legtöbbet lájkol, ki ír a leggyakrabban az oldalad üzenőfalára?
Ezt általában csak érzik az oldal gazdák, de jobb lenne pontosan tudni.
Ha pontosan tudják, akkor jobban tudnak építeni akár azokra a rajongókra, akik aktívak, hiszen ők nem csak az oldal életéhez adnak hozzá, de az ismerőseik körében is terjesztik az oldalunk hírét.

Mit nem tudunk?
Körülbelül ezek az adatok azok, amiket ma bárki el tud érni bármelyik Facebook oldalról úgy, hogy külső alkalmazásokat, megoldásokat vesz igénybe. Olyanokat, amik szabályosak, amikhez az adatokat a Facebook szolgáltatja.

Persze van jó pár nagyon hasznos információ, amit még így sem tudunk megszerezni.
Ilyen egy Facebook oldal demográfiai összetétele, az elértek száma, a posztok megjelenésének mennyisége a rajongók üzenőfalán.
Azt sem tudjuk kívülről megállapítani, hogy melyik aloldalunkat milyen gyakran nézik, vagy azt, hogy milyen külső oldalról jöttek ide a látogatók.

De ne legyünk elégedetlenek, hiszen a többi nyilvános adat is nagyon hasznos.
Ha ehhez hasonló adatokat lehetne megismerni a konkurens weboldalakról, vagy AdWords hirdetésekről, akkor nagyon sok cég boldog lenne.
Aki ügyesen használja ezeket az információkat, eredményesen meg tudja tippelni, hogy egy Facebook oldal mitől fejlődik, mennyire jó, és mennyi ereje lehet üzletileg. Ezek a rajongói számból önmagában nem derülnek ki, viszont a különböző aktivitási adatokból igen.
De hogy ne legyen ilyen légből kapott a dolog, a következő cikkben sorra veszünk néhány módszert, amik segíthetnek Neked a “kémkedésben”.


Te is szoktad nézegetni a konkurens oldalak adatait?
Milyen módszerrel? Mire tudod használni a megszerzett információkat?
Írd le a hozzászólások között, a cikket pedig – ha tetszett- oszd meg az ismerőseiddel úgy, hogy megnyomd a tetszik gombot, vagy úgy, hogy elküldöd nekik üzenetként!

2011. május 26., csütörtök

A nagy Like fétis


Szinte mindenki aki a Facebookon megjelenik, és saját oldalt hoz létre, előbb utóbb rákattan a lájk gyűjtés ízére.
Meglátja a sok különböző oldalt több 1000 meg több 10.000 rajongóval, vérszemet kap, és jön a vágy: én is ezt szeretném!
Bármi áron.

Néhányan akkor kapnak rá a lájk fétisre, amikor meglátják valamelyik konkurenciájuk oldalát: “húúú, ennek már 500, 1000, 5000 lájkja van!”
A válasz ilyenkor persze az, hogy ennyi nekem is lesz, ennél többet is tudok, lenyomom!

Ilyenkor, ha előugrana egy patás, szarvas figura a sarokból egy szerződéssel, biztos sokan eladnák a lelküket neki néhány kósza lájkért.
És nagyon rosszul tennék.

A Facebook oldalakon látható rajongói szám ugyanis egy nagyon megtévesztő dolog.
Kicsit olyan, mint az ingyenes statisztikai rendszerek weboldalba épített számlálója, mutat egy számot, ami önmagában keveset jelent. Csak egy szám.

Mi a fontos egy Facebook oldalnál?

A végeredményben az, hogy mennyivel segíti a cégedet üzleti szempontból.
Mennyire növeli az ismertségedet, a vásárlók lojalitását, mennyire segíti az értékesítést, a marketinget, az ügyfélszolgálatot.
Ezt pedig egyáltalán nem fejezi ki a Facebookon a rajongói szám.

Ez kicsit olyan, mintha annak örülnél, hogy naponta nem 20 ember jár be a boltodba, hanem 200.
De az a plusz 180 ember biztos, hogy több vásárlót jelent?
Ha igen, az szuper, de ha nem, akkor bizony fölöslegesen csábítod oda őket.
Sőt inkább ne is jöjjenek, hiszen őket kiszolgálni, vagy utánuk takarítani ez többlet munka és költség.

A Facebook rajongói szám tehát keveset ér önmagában.
Sokkal többet jelent az, hogy a rajongók hány százaléka aktív, mennyit tudsz átterelni a weboldaladba vagy a hírleveledre, mennyi fog gyakrabban bejárni a boltodba vagy az éttermedbe. Mennyivel csökkented az ügyfélszolgálatod munkáját? Menni olyan értéket tudsz adni a lehetséges és a meglevő ügyfeleidnek, ami közvetlenül vagy közvetetten segíti a céged eredményeit?
Ezt mind nem mutatja ki a rajongói szám, így nem érdemes ezt kergetni mesterséges és nem célcsoporthoz szóló promóciókkal, csak azért, hogy ne 1300, hanem 8000 legyen az oldalra kiírva.

Akkor mit?

Érdemes viszont olyan tartalmat nyújtani, ami behozza az igazi célcsoportodat, és akkor valóban lesz értelme foglalkozni ezzel a közösségi média nevű dologgal.
Ha olyan kommunikációt folytatsz, ami jó a célcsoportnak, akkor lesz esélyed a sikerre, ha csak a rajongói számra mész bármi áron, könnyen lehet, hogy Te is a közösségi média halálát és feleslegességét hirdetők táborát fogod erősíteni.

Ráadásul kevesen tudják, de a Facebook oldalak statisztikai adataihoz nem csak az oldalgazdák tudnak hozzáférni, hanem szinte bárki.
Így nagyon könnyen kiderítheti a konkurenciád, hogy mennyit is ér valójában a Te rajongótáborod. Így, ha csak büszkeségből hizlalod fel a rajongói számot, akkor is könnyen mellélőhetsz.

Biztos, hogy megéri százezreket tolni olyan rajongói számba, ami igazából csak lufi?

2011. május 25., szerda

7 módszer amivel aktivizálhatod a Facebook oldalad


Az egyik legfontosabb dolog egy Facebook oldalnál az, hogy a bejegyzései sokáig fent maradjanak az üzenőfalakon, hiszen így sok ember láthatja őket.
Az igazi az, amikor a friss hírek között, lehetőleg a legfelső helyen jelenik meg a Facebook oldal bejegyzése.
Szorosan ehhez kapcsolódik, hogy az oldalad üzenőfala legyen aktív, reagáljanak sokan a bejegyzéseidre, megosztásaidra.

Egyébként ezt (és sok más hasonló feladatot) néhányan a keresőoptimalizáláshoz (SEO) hasonlóan elnevezték közösségi média optimalizálásnak (SMO).
Annak ellenére, hogy van létjogosultsága az ilyen fogalmaknak, még is sokan az ilyen betűszógyártást és a hozzá kapcsolódó módszereket sokan varázslatnak és misztifikálásnak tartják. De azzal azért mindenki egyetért, hogy fontos például az, hogy a Facebookon sokáig életben maradjon egy bejegyzés.
Most varázslás nélkül nézzünk meg pár módszert arra, aminek segítségével élővé tudod varázsolni az üzenőfaladat, illetve amivel az üzeneteid többször vagy tovább jelennek meg a rajongók hírfolyamában a Mashable cikke nyomán.

1. készíts fotóalbumokat a felhasználóidról!

Ez elsősorban azoknak jó, akik gyakran találkoznak a rajongóikkal.
Érdemes a rajongókról vagy akár az ő munkájukról fényképet készíteni, és ezt szépen feltölteni albumokba.
Ha a képeken be is tudod jelölni a rajongókat, nyert ügyed van!
Hiszen ha bejelölnek egy képen egy embert, akkor az a kép megjelenik a saját üzenetei között ráadásul megjelenik az ismerősei hírfolyamában is.
De vigyázz, ne spammelj! Azt senki nem szereti. Ne jelölj be például olyan képre embereket, amin nincsenek rajta!

2. Legyél humoros!

Írj humoros posztokat, töltsd fel vicces videókat, képeket.
Minden témának megvan a maga humoros oldala, érdemes ezt kihasználni, hiszen nem kell mindig komolynak lenni!

3. Adj tartalmas tartalmat is!

Néha kellenek olyan anyagok, amiken el tudnak rágódni az rajongók, ami elgondolkodtatja őket, amik kapcsán meg tud indulni a beszélgetés.
A beszélgetés pedig jó, ugyanis a kommentek újra visszahozzák a látogatókat témához.

4. Kérdezz!

Néha jól esik az embernek, ha megkérdezik a véleményét, ráadásul a közösségi kommunikáció kétirányú felület.
A kétirányú kommunikáció beindításához pedig sokszor kérdések kellenek.
Kérdezni lehet a Facebook Kérdések funkcióval is, de ha simán beírsz egy kérdést az üzenőfaladra, sokszor az is elég hatékony.
Persze ha válaszolnak, mindenképpen köszönd meg!

5. Kérj segítséget bátran!

Néha szükséged lehet segítségre. Ilyenkor megkérheted a rajongókat, és ha eddig jól dolgoztál, szívesen fognak válaszolni.
Persze nem szabad ezzel visszaélni, nem rejtett reklámokról beszélek kérésnek álcázva. Hanem olyan segítségről, amire valóban szükséged van.
Ezt is kötelező megköszönni természetesen!

6. Mutasd meg, mi van a függöny mögött!

Tudod miért imádják az emberek a Discoveryn a “Hogyan készült?” jellegű műsorokat?
Mert kíváncsiak!
Szinte mindenki szívesen bepillant a függöny mögé, hogy megtudja, ki vagy Te, milyen a céged, hogy készül az a termék illetve az a szolgáltatás, amit neki nyújtasz.
Érdemes személyes elemeket bemutatnod, hiszen így megismernek, és nő a rajongók bizalma!

7. Meglepetés!

Érdemes időnként meglepetéseket adni.
Ez lehet valamilyen rendszeres forma is, például a hónap kedvenc rajongója, de lehet teljesen véletlenszerű is.
Egy étterem, egy cukrászda, vagy egy szórakozóhely ezzel nagyon könnyen tud érni, de igazából minden cégénél van olyan termék, vagy szolgáltatás, aminek a bekerülési költsége alacsony, viszont a rajongónak van akkora érték, hogy örüljön neki, és igazán lojálissá váljon.

8. Neked milyen módszered vagy ötleted van?
Írd le a bejegyzések között, nálad mi vált be, mi az, amivel élőbbé tudod varázsolni a Facebook oldaladat és mi az, amivel jobban magadhoz tudod kötni a rajongókat?

2011. május 23., hétfő

Hol érdemes hirdetni? - Google DoubleClick


Az internet rengeteg lehetőséget kínál a hirdetésre, ezért érdemes alaposan utánajárni, hogy hol, mennyire éri meg népszerűsíteni az új terméket vagy szolgáltatást. Ebben segít a Google DoubleClick hirdetés tervezője is. TIPP

Google DoubleClick hirdetés tervezője remek felületet biztosít erre, sőt listába rendezve nyilvántartják az 1000 leglátogatottabb weboldalat is. Kis szépséghibája csupán, hogy az adatok jelenleg 2011 februárjából származnak. 
Hol éri meg hirdetni?
Az első helyen a Facebook áll, amely nem meglepő, tekintettel arra, hogy 590 millió egyedi felhasználóval rendelkezik és 38.1 %-os eléréssel. A második helyen álló YouTube-nak 490 millió felhasználója van és 31.5 %-os elérése, míg a harmadik helyezett Yahoo-nak 410 millió egyedi látogatója mellett 26.7 %-os elérési aránya. Látható, hogy elég magas a különbség az első és a harmadik helyezett weboldal adatai között és az első tíz helyezett alatt már eléggé hasonló eredményt mutat az elérés a weboldalaknál. 
Forgalom figyelés
A DoubleClick a Google ingyenes kutató és média tervező szolgáltatása, amelyet korábban Ad Plannernek hívtak. Az átnevezés oka, hogy jelenleg mélyebb, pontosabb betekintést nyújt az online felületek nyújtotta lehetőségekbe. Ezáltal a hirdetők könnyebben kiválaszthatják a számukra megfelelő oldalakat. 
Azonban ez nem feltétlenül csak szakmai szemmel lehet érdekes, hanem a laikusok is elidőzthetnek az oldalon, ugyanis például megtudhatják a weboldalak forgalmát. 
A hirdetés tervezővel:
  • behatárolhatod a közönségedet demográfiai és érdeklődési kör alapján
  • ennek megfelelően kereshetsz a weboldalak között
  • 40 ország weboldalainak statisztikái közt böngészhetsz
  • létrehozhatsz listákat arról, hogy hol szeretnél hirdetni és médiatervben tárolhatod őket
  • létrehozhatsz összesített weboldal statisztikát a média tervednek megfelelően

A DoubleClick nem tartalmaz minden weboldalt, amelyek hiányának sok oka lehet, például ha az oldal forgalma a meghatározott küszöb helyezkedik el. 
Tehát a használathoz nem kell mást tenni mint meghatározni a közönséged, a hirdetésedhez megfelelő oldalakat találnod, majd média tervet készíteni és kielemezni. 

Veszélyes alkalmazások? Utazás a Facebook szabályok mélyére


A Facebook promóciós szabályok egyik sarkalatos pontja az, hogy külső alkalmazások segítségével kell lebonyolítani a különböző versenyeket és nyereményjátékokat.

De jó tudni, hogy azzal még nem végeztünk, hogy betartjuk az alap promóciós szabályokat, és egy külső alkalmazáson keresztül intézzük a nyereményjátékokat!
Nem elég az, hogy betartjuk a törvényeket, nem elég, hogy regisztráljuk a felhasználókat!
A Facebooknak van még jó pár követelménye, amit be kell tartani, ha szabályosak szeretnénk maradni.

Ezekből fogunk csemegézni, főleg olyan szempontból, hogy mit szabad és mit nem szabad egy Facebook alkalmazásnál.
A teljességre nem törekszem, erre ott van a Facebook Platform szabályzat, inkább olyan tipikus példákat emelek ki, amiket a Facebook is egyértelműen bemutat, illetve amikre számos (jellemzően rossz) példát látunk hazai alkalmazásoknál is.

De kezdjük az elején!

A Facebook alapelvei

A Facebook meghatároz néhány alapelvet amit követni kell.

Két fő szempont van:
1. Nyújts remek felhasználói élményt!
  • Készíts olyan alkalmazást, ami közösségi, és ami magához köti a felhasználókat!
  • Biztosítsd a felhasználóknak a választási lehetőséget és a kontrollt!
  • Segíts a felhasználóknak, megosztani a releváns és izgalmas tartalmakat!
2. Légy megbízható!
  • Tartsd tiszteletben a magánéletet és a személyes dolgokat!
  • Ne vezesd félre, ne zavard össze, ne csapd be a felhasználókat, és ne okozz nekik kellemetlen meglepetést!
  • Ne spammelj, ösztönözd inkább a hiteles kommunikációt!

Minden alkalmazás készítése esetén érdemes ezeket a pontokat végiggondolni, legyen az egy célalkalmazás, egy promóciós játék vagy egy egyszerű iFrame alkalmazás egy Facebook oldalhoz. Ugyanis a Facebook nagyon könnyen le tud tiltani, ha úgy érzi, hogy megsértjük a szabályokat vagy kellemetlenséget okozunk a felhasználóknak.
Nézzük a példákat!
Szerencsére pár konkrét példával is szolgál a Facebook azzal kapcsolatban, hogy mikre figyeljünk.

Mindenki egyenlő

Ha egy Facebook alkalmazásod vagy egy Facebook oldaladban a lájkolásra valamilyen jutalommal ösztönzöd a felhasználókat, akkor ezt a jutalmat nem csak az újonnan csatlakozóknak kell nyújtanod, hanem a korábban csatlakozottaknak is.
Ezt tisztán és egyértelműen le is kell írni, hogy világos legyen, hogy mindenkinek jár a kedvezmény, a nyerési lehetőség, a hűségpont, stb.

A fotókon se spammelj!
…és ne is ösztönözd a felhasználókat a spammelésre!

Egy alkalmazásban nem szabad olyan megoldást alkalmazni, ami automatikusan, a felhasználó hozzájárulása nélkül jelöli meg őt egy fotón.
Akkor sem, ha ez egy barátja közreműködésével történik.

A jelölés a fotókon csak olyan esetben történhet meg egy promóción, ha valóban a felhasználó látható azon a fotón.
Egy termékre, egy logóra, egy teljesen irreleváns témára tehát nem szabad rájelölni senkit a promócióban illetve egy alkalmazás segítségével.

Egy embert csak akkor szabad jelölni, ha valóban ő van a fényképen
A szabályok szerin a jelölés (címkézés) nem használható alapvetően promóciós célokra.
A fényképekkel kapcsolatos szabályozás valószínűleg azért ilyen szigorú, mert a fényképek sokáig fent tudnak maradni a hírfolyamokban. Nagyon jó marketing eszközök egyébként, ha szabályosan használjuk őket.
De a fényképeken történő jelölések nagyon sok kellemetlenséget tudnak okozni egy Facebook felhasználónak, hiszen csak utólag lehet eltávolítani a jelölést (esetleg előre globálisan letiltani, hogy bárki megjelölhessen minket).

Jutalmazási feltételek

Nem kötheted a felhasználók jutalmát közvetlenül ahhoz, hogy használják a Facebook közösségi csatornáit.
Vagyis az nem szabályos megoldás elvileg, hogy akkor kapsz kedvezményt, ha megosztod a barátaiddal az alkalmazásunkat.
A Facebook azt javasolja, hogy azután kérd meg a felhasználókat megosztásra, hogy a jutalmat megkapták.

A másik megoldás, hogy ne közvetlenül a megosztáshoz kapcsolódjon a jutalom, hanem egy plusz cselekvéshez.
Például akkor kapsz még 10 pontot, ha egy barátod is regisztrált.

Adj teret a felhasználó saját véleményének!
Ne töltsd ki az alkalmazásodban előre azokat az üzeneti lehetőségeket, ahol a felhasználó saját véleménye tud megjelenni.

Vigyázz a gombok nevével!
Olyan nevet adj az alkalmazásosban a gomboknak, ami egyértelműen elmondja, mi fog történni, ha megnyomja az ember!

Jó gomb nevek:

  • megosztás
  • publikálás
  • hozzáadás a profilhoz

Nem jó gomb nevek:

  • OK
  • Megosztás és folytatás
  • Kérem

Egyértelmű legyen, hol lehet kiszállni!
Fontos, hogy olyan legyen a felhasználói felület, hogy a felhasználónak egyértelmű legyen, hogy tudja félbehagyni a folyamatot, például mielőtt elküldi az ismerőseinek a promóciós üzeneteket.

Jó megoldás és rossz megoldás: legyen jól látható a megszakítás lehetősége!
Éppen ezért jól láthatóak és egyértelműen azonosíthatóak legyenek a bezár gombok, vagy éppen a kihagy, mégse gombok.

Sok-sok szabály van
Ez csak néhány szabály, amire érdemes odafigyelni ha Facebook alkalmazást készítesz, vagy használsz.

Van még sok másik, például az, hogy az alkalmazás egyszerre csak egy üzenetet küldhet., vagy az, hogy nem szabad olyan megnevezéseket illetve ikonokat használni, ami megtévesztheti a Facebook felhasználót, mert például a Facebook saját ikonjaira vagy megnevezéseire emlékezteti őket. Szóval sok szabály van.
Éppen ezért, érdemes átnézni a Facebook Platform szabályzatot, és a többi mintát ezen a linken mindenkinek, aki fontosnak tartja az ilyen megoldások alkalmazását.
Végiggondolva ezeket a szabályokat, a múltkori 74%-os becslés azzal kapcsolatban, hogy ennyi a szabálytalan hazai promóciós játék, lehet, hogy túl optimista volt. Akinek fut most bármilyen alkalmazása, jó, ha a fenti példák mentén is felülvizsgálja annak szabályosságát.

Ti mit gondoltok, jó az, hogy ilyen szigorúan vannak szabályozva a Facebookon a dolgok?
Vagy ez már túlzás?
Osszátok meg a véleményeteket a hozzászólások között, a cikket pedig lájkoljátok, és küldjétek el ismerősötöknek!

2011. május 19., csütörtök

SMS, chat és e-mail együtt, egy egyszerű beszélgetésben


A képen a régi (felső) és az új (alsó) üzenetkezelő felületet látjátok:

Régi és az Új

Ugye szembetűnő a különbség?

Mik a változások Új üzenet kezelőben?
1. Az összes üzeneted egy helyen kezelheted:
Fogadj Facebook üzeneteket, SMS-eket, és chatelj egyetlen helyen.
  • Aktiváld az opcionális Facebook email címedet, és kösd be a rendszerbe
  • Állítsd be az adatvédelmi beállításoknál, hogy ki küldhet üzenetet neked
2. A beszélgetések teljes előzménye látható:
Nézz át mindent, amiről valaha beszéltél a barátaiddal egyetlen beszélgetésként.
  • Nincs szükség tárgyra vagy hasonló formaságokra
  • Lépj ki a túl hosszú beszélgetésekből, amelyek már nem érdekelnek!
3. Az üzenetek, amiket Te akarsz
Összpontosíts az ismerőseidtől kapott üzenetekre.
  • Az ismeretlen feladótól származó, és a tömeges levelek az Egyéb mappába kerülnek
  • A levélszemetet automatikusan elrejtjük

Ez elég jól hangzik? Ha Te is aktiválni akarod az új üzenetkezelőt kattints a linkre:

Te fogod használni az új üzenetkezelőt? Írjátok meg a véleményeteket az új üzenetkezelő felületről!

7 legnagyobb tévedés a Facebook oldalakkal kapcsolatban


Nagyon sok cikk jelenik meg olyan címmel, hogy az X legnagyobb hiba, az Y legjobb ötlet, stb.
Ez azonban más, mert nem csak ugyanazokat a sablon elemeket forgatja kicsit más szempontból.
Az Allfacebook cikke több valóban használható és elgondolkodtató dolgot gyűjtött össze, olyat, ami néhány Facebook oldalakkal kapcsolatos alapvető tévedést illetve félreértést tesz tisztába.

Nem minden megállapításával értek maradéktalanul egyet, de azt gondolom, hogy mindegyikről érdemes pár szót váltani. Lássuk őket sorban!

1 tévedés: azt hiszed, a felhasználó eljut a Facebook oldaladra
Rengeteg figyelmet szentelnek a cégek oldalak a Facebook oldaluknak, pedig gondoljunk bele, hányszor jut el egy rajongó (követő) egy Facebook oldalra?

A legtöbb ember csak egyszer!
Némelyik egyszer sem, hiszen lehet, hogy nem is a Facebookon lájkolt, hanem mondjuk egy weboldalon, vagy a Facebookon, de egy hirdetésben.
Néhány igazán interaktív Facebook oldal, illetve oldalba épített alkalmazás képes arra, hogy többször visszahozza az embert az oldalra, de jobb, ha belenyugszunk, hogy a legtöbb ember egy oldalt csak egyszer lát, az üzeneteket pedig csak a hírfolyamában olvassa.

Vajon mennyiszer jutnak el a Facebook felhasználók egy Facebook oldalra?
Nehéz elfogadni, de gondoljuk végig, hogy hogyan Facebookozik a legtöbb ember!
  • Az embernek általában, miután bejelentkeznek a Facebookba, a hírfolyamukat látják, és innen nem is nagyon mennek el a Facebookon belül, esetleg fényképeket nézegetnek, de azt is helyben inkább.
    Tulajdonképpen a legtöbb embernek a Facebook csupán ennyi: egy nagy hírfolyam.
  • Ráadásul ez a hírfolyam nem tartalmaz minden egyes bejegyzést, megosztást, amit az ismerősök illetve az oldalak írtak.
  • Bár van lehetőség megváltoztatni ezt, hiszen az üzenőfali beállításoknál át lehet állítani, ezt mégis kevesen teszik meg, talán a 10-20%-a a felhasználóknak.
  • A Facebook oldalak rajongóinak egy része egyszerűen nem látja a saját hírfolyamában azokat a posztokat, amiket az oldaladon megjelennek.
  • Azok a rajongók, akik többet lájkolnak, vagy gyakrabban szólnak hozzá, több posztot látnak.
Ha eddig nem végeztél jó munkát, és ritkán reagálnak a rajongók, akkor bizony rehabilitálni kell a rajongói bázisodat például úgy, hogy szponzorált sztorikért fizetsz a Facebook hirdetési rendszerében.
Ezért lehet jó ötlet Facebook csoportot (is?) üzemeltetni, hiszen a csoport összes üzenete mindig megjelenik az üzenőfalban, ráadásul két helyen értesülsz is arról, hogy valami történt.

Mit látnak a rajongók a bejegyzésedből?
2. tévedés: azt várni az érkező oldalaktól, hogy töménytelen rajongót hozzanak

A like kapu oldalakat (amik más információt adnak aki már megnyomta a like gombot, mint annak, aki még nem) nagyon sok cég túlértékeli az Allfacebook cikke szerint.
Az író szerint nem hozzák az elvárt eredményeket:
  • Mivel ez csak azoknak szól, akik még nem rajongók, így ahhoz, hogy a rajongók is lássák a tartalmát, először meg kell nyomniuk a nem tetszik gombot, majd újra vissza kell jönniük.
    Mondjuk ez nekem kicsit érthetetlen probléma akkor, ha jól van elkészítve az oldal.
  • Ha van egy nagy forgalmú weblapod, sok ember az ott elhelyezett Like boxban fog kattintani a tetszik gombra, nem is látja a kapu oldaladat. Szerintem ez sem olyan nagy gond.
  • Ha hirdetsz, sok ember csak a hirdetés mellett nyomja meg a Tetszik gombot, így ők sem látják a kapu oldaladat. Ezt sem érzem óriási hibának
Érdekes módon a Socialbakers felmérése szerint a kapu oldalak akár 38%-kal több rajongót hozhatnak, illetve a saját oldalaknál is más arányt látni.
Azt gondolom, vannak olyan üzenetek, amiket nem lehet átadni egy Facebook bejegyzésbe részint a méretkorlát, részint a formázási problémák miatt, viszont ezek a bejegyzések jók arra, hogy egy speciális Facebook oldalra (az oldalad almenüpontjára) irányítsd a rajongókat, ahol jobban tudod őket aktivizálni.

3. tévedés: az alkalmazások túlértékelése
Az alkalmazásokat nagyon szeretik a cégek, mert úgy gondolják, hogy ezek segítségével jobban magukhoz tudják kötni a rajongókat, jobban tudják aktivizálni őket, és rajtuk keresztül sikeresebben tudnak elérni több embert.
Ez sok esetben így is van, de van az alkalmazásoknak egy óriási hátulütőjük (ahogy erről volt szó a szabályos Facebook promóciók között), ez pedig az engedélyt kérő oldal.
Nagyon sok embert ez eltántorít attól, hogy az őt érdeklő alkalmazást elkezdje használni. Bár pontos adatok nincsenek, a cikk írója szerint ez 25 és 75 % között van.
Márpedig mi értelme van drága pénzen kifejleszteni egy olyan alkalmazást, amit sokan visszautasítanak alapból?

Egyébként ezzel egyetértek, egyre több olyan visszajelzés van, ami azt mutatja, hogy egyre kevesebb ember hajlandó használni az alkalmazásokat ezek miatt az engedélyek miatt. Vagy legalább is jobban meggondolják, mit hajlandóak engedélyezni, és inkább lemondanak az alkalmazás által kínált előnyről, ha az nem elég csábító.
De a tapasztalatok még is azt mutatják, hogy hajlandóak az emberek adatot megadni, ha valami elég plusz információt, élményt, nyereményt ígér az alkalmazás. És persze hajlandóak az ismerőseiket elárasztani üzenetekkel, ha az ígért nyereség elég nagy, elég fontos a sző számukra.

4. tévedés: nem szánnak pénzt a cégek a rajongókat toborzó hirdetésekre

A cikk szerint a legolcsóbb módja a rajongó gyűjtésnek a Facebook hirdetés, hiszen ez nagyon célzott és nagyon olcsó.
Ráadásul sokkal hatékonyabb, mint sok extra rajongógyűjtési módszer ami általában rengeteg munkába és időbe kerül rossz megtérülés mellett.

A Facebook hirdetések valóban hatékonyak lehetnek, de kell hozzájuk valamilyen hasznos, értékes vagy éppen szórakoztató tartalom, vagy éppen egy olyan promóció, esetleg nyeremény, amibe jól be lehet kapcsolódni.
Csak a hirdetésért önmagában nem fognak odajönni a rajongók.

5. tévedés: öncélú kommunikáció

Nagyon sok blogban találkozunk azzal, hogy a cégek csak magukról írnak. Csak a termék, csak a cég, csak a saját szempontok.
Az eredmény nem meglepő: senki nem szól hozzá a szorgalmas alkalmazottakon kívül.

Ez azonban a Facebookban nem megy.
Meg kell érteni, hogy itt csak akkor tudsz sikereket elérni, ha először megismered a célcsoportodat.
Meg kell tanulni, hogy hogyan lehet megismerni azt, ami érdekli a közönséget.
Nem tudsz eredményesen kommunikálni, amíg nem érted meg a közönséget.
Nem kapsz visszajelzést, ha nem kéred meg őket erre.
Ahhoz pedig, hogy visszajelezzenek, figyelni kell rájuk, fel kell csigázni őket.
Viszont ha nem kapsz visszajelzést a Facebookon, akkor előbb-utóbb láthatatlanná válasz.

Ha egy Facebook oldal tartalma érdektelen, fokozatosan eltűnik a rajongók szeme elől

6. tévedés: nem optimalizálni a láthatóságra és a visszajelzésekre

Ha nem mérhető valamelyik szintje a marketingednek, akkor nem tudod optimalizálni a taktikádat arra a szintre.
Éppen ezért a Facebook kommunikáció során, amikor az oldaladat akarod sikeresebbé tenni két dologra mindenképpen oda kell figyelni (a többi között):
  • Láthatóság: annyi emberhez jusson el az üzeneted, amennyihez csak tud. Az üzeneted láthatósági értékét úgy tudod kiszámítani, ha elosztod a megjelenéseket a rajongók számával.
  • Fogékonyság az üzeneteidre, ami a visszajelzések arányát mutatja. A hozzászólások és a lájkok összessége osztva a megjelenéssel.

Az igazán jó oldalaknál a visszajelzési arány 1 % fölött van.
Ha ennél jóval kevesebb, akkor az oldal üzenetei, témái nem fogják meg eléggé a rajongókat.
Nem elég szenvedélyesek ahhoz, hogy arra ösztönözzék őket, hogy reagáljanak.
Hozzá kell tenni, hogy ezekbe az arányokba nem számítanak bele azok az esetek, amikor olyan tartalmat osztasz meg, mint például egy saját weboldalra, vagy blogbejegyzésre mutató link.
Ilyenkor a kisebb visszajelzési arány is elfogadható, ha máshol hoz eredményt, például az értékesítésben, vagy a blog valamilyen konverziós mutatójában.

7. tévedés: az értékesítés erőltetése a vágy felkeltése nélkül
Ez olyasmi, mint az öncélú kommunikáció, csak értékesítés képében. Ez pedig komoly hiba.

A rajongók jelentős része ugyanis valóban rajongója a terméknek, a kínálatnak, a szolgáltatásnak, vagy annak az ügynek, amiről az oldal szól (és amihez kapcsolódnak a termékek).
Fontos, hogy megőrizd ezt a rajongást, és fokozd a vágyat, ami a témához kapcsolja őket.
Durva és erőszakos értékesítési üzenetekkel lerombolod ezt az érdeklődést.
Ökölszabály, hogy az üzenetek 80%-a arról szóljon, hogy bevonod a kommunikációba a rajongókat, ösztönzöd őket, motiválod őket, felkelted illetve életben tartod az érdeklődésüket vagy a vágyukat, és csak maximum 20%-ban értékesítesz.

Vajon miért van az, hogy a sör márkák tengerparti hangulatot mutatnak egy reklámban, a bulit, a pihenést, a társaságot, és nem csak a sört?
Így az előnyöket, a hasznokat mutatják be, azt az ideális helyzetet, azt az álmot, amit a termék által elérhetsz, ha megveszed. Amire vágysz. A hirdetése nagy része erről az idealizált helyzetről szól, és nem a termékről.

Ezzel a megközelítéssel nagyobb esély van az értékesítés növelésére, mint akkor, ha csak a saját termékre, saját üzenetre fokuszál egy cég, és erőlteti az értékesítést. Ennek ugyanis csalódás a vége, amire egyre több példa van a közösségi marketingben.
Olyan ez, mint amikor a serdülő fiú egy éjszakás kalandot keres, de nem ismeri a romantika fontosságát, így a végén visszautasítják és egyedül marad.
Lehet ugyanis rögtön az előjátékra koncentrálni, de nem véletlenül van akkora üzlet a virágokban.


Te egyet értesz a leírtakkal?
Valóban kevesebbet ér a kapu oldal, mint ahogyan azt sokan gondolják?
Tényleg túl vannak értékelve az alkalmazások, és alul vannak becsülve a hirdetések?

2011. május 17., kedd

Facebook nyereményjáték szabályosan


Múltkor arról írtam, hogy milyen szabályai vannak a Facebookos nyereményjátékoknak (http://lailanma.blogspot.com/2011/08/valtozo-facebook-jatekszabalyok.html), és hogy ezeket a magyar nyereményjátékok 3/4-e nem tartja be.

A legtöbb játék ráadásul elég bonyolult is, hiszen sokszor 6-8 feltételt kell teljesíteni az oldal és az esemény lájkolásánál kezdve a különböző szintű kommentelésig, illetve ismerős meghívásig.
Ezeknek a nagy része pedig szabálytalan.
De mit tehetsz, ha szabályosan szeretnél nyereményjátékokat futtatni? (szerencsére azért ez a lehetőség is egyre több ember fejében fordul meg)

Fizetős promóciós alkalmazások


Egyrészt van nagyon sok cég, ahol pár dollár költségtől kezdve tudsz igénybe venni különböző típusú nyereményjátékokat.
Ezek általában megfelelnek a Facebook feltételeinek, de közös jellemzőjük, hogy a megjelenésüket csak akkor tudod testre szabni, ha nem csak pár tíz ezer forintot szánsz rá, hanem mondjuk egy nagyságrenddel többet.

Nagy előnyök viszont, hogy komoly virulens hatással rendelkeznek.
Olyannal, amelyik megközelíti, sőt gyakran meghaladja a “hívd meg a barátaidat ÉS jelentkezz az eseményre” koncepció hatását.
Hátrány viszont a költségen és a sablon megjelenítésen túl az, hogy ezekhez külön Facebook alkalmazást kell telepíteni a résztvevőknek, amelyik hozzáfér az adatokhoz. Ezekkel szemben pedig sokan bizalmatlanok.

Saját nyereményjáték ingyenes eszközökkel

A Facebook többek között azt kéri, hogy külső alkalmazással oldjuk meg a nyereményjátékot, legyen benne regisztráció, és ne a Facebookos felületeken keresztül értesítsük a felhasználókat.

Ezeket az igényeket meg tudjuk oldani ingyenes, teljesen saját testre szabott megoldásokkal is.
Nézd meg egy példánkon keresztül: http://www.facebook.com/2007Kapos

Például úgy, hogy készítünk a Facebook oldalhoz egy like kapu oldalt, vagyis egy olyan felületet, ami szétválasztja a felhasználókat és azzal ösztönzi a látogatókat az oldal Tetszik gombjának megnyomására, hogy nem teszi nekik lehetővé a részvételt a nyereményjátékban.
Persze amint valaki megnyomja a tetszik gombot, azonnal lehetőséget kap a részvételre, hiszen a kapu oldal tartalma megváltozik, és megjelenik egy regisztrációs form, ahol megadhatja az adatait.
Egy ilyen formában összeállított nyereményjáték elvileg már megfelel a Facebook szabályzatainak, és ingyenesen megvalósítható teljesen testre szabott módon.

Hátránya, hogy virulens elemeket nem tartalmaz, hiszen nincsen olyan funkció az oldal Tetszik gombjának megnyomásán kívül, amelyik a résztvevők ismerőseinek hírfolyamában megjeleníti a nyereményjáték hírét.
Ez pedig lehet, hogy kevés (cserébe viszont nem kell alkalmazást sem telepíteni).


A technika nem elég!

Természetesen a technikai megoldásokon túl az egyéb jogi feltételekre is oda kell figyelni, ha a szabályosság a cél.
Be kell tartani a Facebook előírásait és a törvényi előírásokat egyaránt.


Nektek melyik a szimpatikus, az alkalmazás alapú, vagy az egyszerű, kérdőív alapú nyereményjáték?
Illetve Ti mit használtok? Van olyan fizetős alkalmazás rendszer, ami megfelel az igényeiteknek, vagy inkább fejlesztetek magatoknak egyet? Vagy kit érdekel a Facebook szabályozás, marad a  lájkolós módszer?
Ha tetszett a cikk, nyomjatok egy lájkot, ha tudtok olyat, akinek fontos lehet, hogy olvasson a Facebook nyereményjátékokról, küldjétek el neki a cikket!

Hasznos tippek Facebook oldal tulajdonosainak


Felmerült már benned az a kérdés, hogy van egy Facebook rajongói oldalad, amelyik valamely termékedet/szolgáltatásodat próbálja népszerűsíteni, de nem érzed elég hatékonynak? Adunk pár tippet, hogy mit kell tenned vele. Persze az eredményekhez türelem kell, egyik napról a másikra nem fog megtörténni az, hogy rengetegen látogatni kezdik, és aktívvá válnak, hacsak nem nyúlsz mélyen a zsebedbe...

1. Adjunk szép url-t az oldalnak.

Ezt úgy tudjuk megtenni, ha a következő oldalra kattintunk: http://www.facebook.com/username/ Ekkor megjelenik minden Facebook oldal, amit adminisztrátorként kezelünk. Ha az oldalunk 25 főnél több rajongóval rendelkezik, akkor elkeresztelhetjük. Adjunk neki rövid, nem bonyolult, ékezet nélküli, és persze még nem foglalt nevet, és így egyszerűbb url-ünk lesz, pl.: http://www.facebook.com/lailanma.kft. Jól gondoljuk meg a döntésünket, mert átnevezésre később nincs lehetőség!

2. Adjunk nevet az oldalnak

Az oldal szerkesztése menüben az alapadatok pontnál lehet megtenni. Ez ugyan változtatható, de ne váltogassuk, építsünk márkát! A név legyen szinkronban az adott url-lel, lehetőleg az url-ben jelenjen meg!

3. Töltsünk fel profilképet

Sokkal hitelesebbnek tűnik az oldalunk, ha egy rá jellemző logót vagy képet feltöltünk, és nem egy kérdőjel virít a profilkép helyén.

4. Töltsük ki az oldal szerkesztése rovatban az alapadatokat

Olyan módon tegyük, hogy kellően meg legyen tűzdelve azokkal a kulcsszavakkal, amik fontosak számunkra. Amennyiben az oldalunk egy külső internetes oldalt támogat (pl.: céges honlap, blog), akkor olyan kulcsszavakat használjunk, amik a sima oldalon is megtalálhatók. Válasszuk ki a ránk illő kategóriát. 

5. Adjuk meg más online felületeinket

Amennyiben rendelkezünk honlappal, Youtube, Twitter vagy egyéb online elérhetőséggel (persze olyannal, ami kapcsolatba hozható a Facebook page-ünkkel), akkor azokat tüntessük fel az alapadotknál! A keresők értékelik, ha más, releváns oldalak linkjeit megjelenítjük, egyben "médiafelületet" is biztosítunk magunknak. Az említett, általunk kezelt felületeken pedig jelenítsük meg a Facebook oldalunk url-jét! Külön előny, ha a sima internetes oldalba beépítünk egy Facebook widgetet, egy ablakocskát, ahol megjelenik vagy a hírfolyamunk, és/vagy néhány rajongónk. Ilyeneket könnyen találunk a neten, és általában leírás is van hozzá, hogy milyen módon kell beilleszteni a html kódba.

6. Kedvenc oldalaink

Nem csak saját, de mások Facebook oldalait is megjeleníthetjük Facebook oldalunkon. Az oldal szerkesztése menüben kattintsunk a kiemelt oldalak pontra, de ne személyes profilunkkal, hanem oldalunk profiljával jelentkezzünk be! Itt megadhatunk olyan Facebook oldalakat, amik kapcsolatba hozhatók a miénkkel. Ha valamelyiknek az adminisztrátorával jó kapcsolatot ápolunk, akkor kérjük meg, hogy ő is tegye ezt a mi oldalunkkal. Kereső szempontból előnyös, ha mi is be vagyunk linkelve más, releváns oldalakon.

7. Rendszeres, megfelelő mennyiségű és minőségű kommunikáció

Ha az oldal üzenőfalára kiposztolunk egy képet vagy egy linket, akkor adjunk hozzá leírást, megfelelő kulcsszavakkal, ne csupaszon tegyük ki azokat! A kommunikációnk vágjon az oldal profiljába, ne kezdjünk olyan témákat, amik nem összeegyeztethetőek az oldal mondanivalójával! Hetente 5-15 posztnál se többet, se kevesebbet ne tegyünk k lehetőség szerinti, a kevés poszt azt mutatja, hogy nincs mondanivalónk, a sok pedig szétspameli a rajongóink falát, félő, hogy letiltanak minket.

8. Lájkolás és kommentelés generálása

Érdemes jó tartalmakat közzétenni, mert ezeket többen lájkolják, kommentelik, ez megjelenik az ő üzenőfalukon, amit aztán az ő ismerőseik is láthatnak, lájkolhatnak. Minél több ilyen külső link generálódik az oldalunkról, annál szerencsésebben indexelik oldalunkat a keresők, illetve jobban látszódunk a közösségi térben is. Ez különösen fontos most, amikor a Facebook üzenőfalakon alapbeállításként csak azok az oldalak jelennek meg a lájkolt oldalak közül, amelyekkel valamilyen interakció történt a közelmúltban (lájk, vagy komment pl.).

2011. május 16., hétfő

Személyes profil konvertálása Facebook üzleti oldalra [videó]


Rosszul hoztad létre a céges megjelenésedet a Facebookon, mert az üzleti oldal helyett személyes profilt regisztráltál?

Ha rájöttél, hogy ez hiba volt, és szeretted volna kijavítani, eddig erre nem volt lehetőség, de most változtatott a Facebook.
Mostantól kiküszöbölheted a hibát: a Facebook lehetőséget ad arra, hogy átalakítsd a személyes profilodat üzleti oldalra.
A folyamatot a következő videóban megtekintheted.

Profil átalakítás: valamit valamiért
Az átalakítás jelen pillatanban áldozatokkal jár, ugyanis sok dolog megmarad, de sok minden elveszik.
Amik megmaradnak:
  • név
  • fotó
  • webcím
  • ismerősök, akik ezentúl rajongók lesznek
Ami elveszik:
  • tartalmak amiket Te töltöttél fel
  • tartalmak, amiket a (korábbi) ismerőseid töltöttek fel
  • a korábbi ismerősök hozzászólásai
  • speciális lehetőségek, például játékok, stb. amiket cégként nem tudsz megtenni

A magánszemély profil üzleti Facebook oldallá alakításának folyamata:


1. mindenképpen javasolt először is a korábbi adataidat elmenteni.
Ezt a Profilom/Fiókbeállítások/Adataid letöltése opciónál teheted meg.
Ez eltart egy darabig, és azt javaslom, amíg nem sikerült tökéletesen letöltened, addig ne kezdd el a konvertálást.


2. ha úgy döntöttél mehet az átalakítás, látogasd meg ezt a webcímet.
Itt tudod elkezdeni azzal, hogy kiválasztod milyen oldallá akarod alakítani a profilodat.
Azt javaslom mindenképpen olyan oldalt válassz, amelyiknél beállíthatod azt, hogy mi legyen a kezdőlap, vagyis tudjál például IFrame alkalmazásként létrehozott kezdőlapot telepíteni.
Ezt érdemes előre ellenőrizni.


3. Állítsd be a saját profilodat adminnak.
Az átalakítás után érdemes az újonnan létrejött oldal szerkesztése részben az Adminok között hozzáadnod a saját működő személyes profilodat, így korrektül fogod tudni kezelni az oldalt (ehhez szükség lesz jelszóra is).
Persze a technikai lépéseken kívül fontos az is, hogy az átalakítás tényét megfelelően kommunikáld le az oldalad rajongóival, a korábbi ismerősökkel.


Neked szükséged van erre az átalakításra?
Hogyan fogod megtenni és mikor?

15 gyakran feltett kérdés a Facebook oldalakról 2/2


Cikksorozatunkban a Facebook üzleti oldalakkal kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket boncolgatjuk.
Az előző részben volt szó az egyedi Facebook címről, a felhasználó váltásról, az ajánlásról és más hasznos dolgokról.
Most pedig további gyakori kérdések megválaszolásával foytatjuk.

9. Hogy tudok készíteni egy „Üdvözlés” fület nem rajongó és rajongó tartalmakkal?
Az új iFrame oldalak segítségével egy egyszerű programozási megoldással tudsz olyan megoldást készíteni, ami eltérő tartalmat kínál azoknak, akik már lájkolták az oldaldat és azoknak akik még nem.
Erre látsz egy példát a mi Facebook oldalunkon.
Ha még nem tetted, nézd meg a facebook.com/fbtippek oldalt, ahol a fogadó fül máshogy jelenik meg, ha már megnyomtad a tetszik gombot.

10. Miért nem működik mindig a címkézés?
Amikor az üzenőfalon valamit közzéteszel, és ott be akarsz jelölni valakit vagy valamit, akkor írj egy @ jelet és utána kezd el gépelni a nevet! A legördülő lehetőségekből kiválaszthatod  azt, akit  megjelölsz. Erről a megjelölt személy, esemény, stb, értesítést kap, és megjelenik az üzenőfalán a Te bejegyzésed, a Te bejegyzésedben pedig egy linkként jelenik meg a megjelölt személy illetve Faecbook oldal.

A cimkézésnél a Facebook felajánlja a listából az ismerősöket és az ismerős oldalakat
A  @ megjelölés nem nyújt 100%-os megbízhatóságot sajons, hisz nem mindig működik tökéletesen.
Ilyenkor várj egy kicsit, vagy frissítsd a böngésződet. Ha ez kevés, akkor indítsd újra a böngészőt, vagy jelentkezz ki a Facebookból. Végső esetben át kell állni Mozilla-ról Safari-ra, vagy Chrome-ra.
A @-os megjelölés már a kommenteknél is használható.

11. Amikor én @-cal megjelölök egy másik oldalt, akkor miért nem jelenik ez meg annak az oldalnak az üzenőfalán?

Ez érdekes kérdés, és nincs egyértelmű magyarázat rá.
Mivel olyan beállítási lehetőség nincs, amelykkel megtilthatod, hogy mások bejelölják az oldaladat (és ezzel megjelenjenek az üzenőfalon), ezért más lehet a dolog hátterében.
Az sem igaz, hogy ha egy oldalnál beállítod, hogy csak az oldal üzenetei jelenjenek meg alapból, akkor nem jelennek meg a cimkékzett idegen bejegyzések.
A legvalószínűbb magyarázat vagy egy Facebook hiba, de még inkább az, hogy az oldalgazdák törölgetik ki az idegeen bejegyzéseket a saját oldalukról azért, hogy tiszta maradjon a saját oldaluk üzenőfala.

12. Hogy tudom megosztani a tweet-jeim a rajongói oldalamon?
Technikailag könnyen megoldható, hogy a Twitter-en közzétett üzenetünk, a Facebook-on is automatikusan megjelenjen. De, ez nem feltétlenül szerencsés, hisz más a közönsége, a célja és a nyelvezete a két szolgáltatásnak. Például gondolj csak arra, hogy az egyes jelek( pl.: @, #, RT, stb.) is mást jelentenek a Facebook-on és mást a Twitter-en, tehát azok a Facebook felhasználók, akik nem tagjai a Twitter-nek, nem fogják érteni az üzeneted.
Az összes Twitter üzenet automatikus megosztását tehát nem javasoljuk.
Ha csak néhány kiválasztott tweet-edet szeretnéd megosztani a Facebook-on , ehhez van egy alkalmazás, Selective Twitter . Egyszerűen csak hozzá kell adnod ezt az alkalmazást az oldaladhoz, beállítani a megfelelő konfigurációkat, és amikor Twitteren egy olyan üzenetet osztasz meg, amit szeretnél a Facebookon is megjelentetni, akkor az üzenet végére #fb-ot kell írni.
Még egy ötlet, hogyan oszthatsz meg automatikusan információkat . Ehhez a Facebook oldalad üzenőfalánál használd az RSS alkalmazást, vagyis lájkold az RSS Graffiti vagy a Social RSS oldalt. A  TwitterÜzeneteidet el tudod érni RSS-en keresztül is, amit pedig ezekkel a programokkal publikálni tudsz a Facebook oldaladon is.
Vagyis ebben az esetben csak a Twitterre kell írnod, de az megjelenik Facebookon is.

13. Hogyan tudom a rajongói oldalam feltöltéseit publikálni a Twitter profilomba is?
Facebook és twitter közötti kapcsolat
Próbáld ki a Facebook Twitter alkalmazást.

A  másik megoldás az, hogy a Facebook oldalunk címét beágyazzuk a  FeedBurner -be, majd az így kapott RSS-t hívjuk be a Twitterbe.
Azonban így – ha nem figyelsz oda a Facebook üzeneteid hosszára a – a Twitteren furcsán nézhetnek ki a megjelenő üzenetek.

14. Lehet előre ütemezni Facebook oldalak üzeneteit?
Facebook időzítés: HootSuite
Természetesen lehet például de ehhez külső alkalmazásra van szükség. Például a  HootSuite pontosan ezt teszi. Regisztrálj,  add hozzá a Facebook oldalad, és tudsz időzítve üzeneteket küldeni.

15. Mi a tartalom megosztás optimális száma egy Facebook oldalnál?
Van olyan oldal, ahol napi egy is sok, van ahol a napi 2-3 az ideális, de van olyan oldal, ahol a napi 20-30 üzenet működik hatékonyan.
Általában egyébként a napi 2-3 az, amit érdemes belőni egyfajta alap szabályként, de tényleg érdemes kikísérletezni, hogy a Te oldaladnál melyik az ideális kommunikációs mennyiség.


Ha úgy gondolod, hogy van még olyan kérdés, amire még nem válaszoltunk, nyugodtan tedd fel, oszd meg velünk.
Ha tetszett ez a cikk, akkor nyomd meg a like gombot.

15 kérdés a Facebook oldalakról 2/1


A Facebook használatával kapcsolatban folyamatosan rengeteg kérdés merül fel, amit a Facebook próbál is kezelni a saját súgórendszerében.
Azonban ez a súgórendszer és a hozzá kapcsolódó GYIK elég átláthatatlan, ráadásul az információk nagy része nem is található meg benne magyarul, ezért Mari Smith cikke segítségével most összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat.

1. Hogy tudom biztosítani a rajongói oldalam felhasználónevét (URL-jét)?
Először is ehhez szükség van 25 rajongóra. Ezután irány a http://facebook.com/username oldal, hogy regisztrálni tudjuk az egyedi felhasználónevet (URL) a rajongói oldalhoz. Itt találsz videót arról, hogy kell pontosan csinálni.

2. Hogy tudok váltani a személyes oldalam és a céges oldalam között, amikor kommunikálni szeretnék?
Amikor a céges oldaladként osztasz meg valamit, jobb oldalt fent, kattints a Profilom-ra > Váltás oldal üzemmódra. Vagy az admin felületen az oldal jobb felső részén kattints a „ A Facebook használata mint: xxxx” (az oldal neve).
Azonban figyelj arra, hogy csak akkor tudsz a saját nevedben kommunikálni, ha az oldalad a megfelelően van beállítva.
Kattints az „Oldal szerkesztése” gombra> „Saját beállítások” > „Közzétételi beállítások” ne legyen beikszelve, ha szeretnél a saját nevedben is kommunikálni.
Ha váltani akarsz a felhasználód és az oldalad között, az admin felületet is állítsd át!
Ha ez be van ikszelve, akkor mindenképpen az oldalad neve alatt fognak megjelenni a Te bejegyzéseid is.

3. Hol tudjuk a „Javasold ismerőseidnek” funkciót elérni?
Úgy tűnik, a Facebook arra bátorítja a Facebook a felhasználókat, hogy használják a „Megosztás” gombot, a tömeges ajánlások helyett.
Ez a link minden Facebook oldal  alján a baloldali részen megtalálható.
Az adminisztrátoroknak van egyedül lehetőségük tömegesen ajánlani, vagy a jobb oldalon található “Javasold az ismerőseidnek” link segítségével, vagy az oldal szerkesztésén belül a marketing részben címlista feltöltésével. További információ itt!
Ne feledjétek, az ajánlások azonban már nem üzenet formájában érkeznek meg, hanem a reklámokhoz hasonló felületben fognak megjelenni a jobb oldalon!

4. Hogy tudok több rajongót szerezni?

Rengeteg kreatív online és offline lehetőség van, hogy felépítsük a rajongói táborunk. Ha arra fókuszálunk, hogy szervesen felépítsük, akkor 2 szempontot kell szem előtt tartani:
1. gondoskodni kell a következetes minőségi tartalomról és
2. a mennyiségi tartalomról is.

Ez egy kicsit rövid tanács, de ezekben a cikkekben van szó a rajongói tábor növeléséről, illetve Facebook marketing stratégiákról.
Jó olvasást hozzájuk!

5. Amikor egy oldal lájkolja az én oldalam, ez befolyásolja a teljes rajongói számot?
Nem. Csak a Facebook felhasználóktól származó lájkok (vagyis a személyes profilok) számítanak rajongónak.

6. Hogy tudom megnézni az összes oldalt, amelyik lájkolta az én oldalam?
Két lehetőség van arra, hogy megtudjuk melyik oldalak lájkolták a mi Facebook oldalunkat:

a) ha egy másik oldal ír a te oldalad üzenőfalára, akkor ő (legalább ideiglenesen) lájkolt, hiszen csak így tud írni.
b) nézd meg bármelyik Facebook oldal Info fülét, ahol láthatjuk az összes oldalt, amit az adott  oldal lájkolt.

7. Hogyan lehet egy nyereményjátékot futtatni a Facebook oldalamon, a szabályzat betartása mellett?
Először is szükség van arra, hogy egy külső alkalmazást használjunk. Március elejétől a Facebook az FBML-t, az alkalmazás alapú iFrame-re cserélte, tehát alapvetően mi magunk csináljuk meg a saját alkalmazásunkat, hogy egy nyereményjátékot futtathassunk. Amire figyelni kell, hogy itt a Facebook Promóciós szabályzatát be kell tartani. Például az a nyereményjáték, ahol csak a lájkolás a cél, nem megengedett, ráadásul nem lehet értesíteni a Facebook felületén a nyerteseket.


8. Hogyan adjunk egyéni tartalmat a rajongói oldalnak, ha az FBML alkalmazás megszűnt?
Válaszd a külső alkalmazásszolgáltatót, vagy használd a Facebook új iFrame-jeit.

Reméljük hasznos volt ez a néhány tipp, hamarosan jövünk a következő adaggal.
Addig is ha tudni szeretnétek valamit, ha kérdésetek van, várjuk a hozzászólások között őket!